Werkdruk & Werkstress

Gebrek aan goede informatie gaat altijd ten koste van de kwaliteit van het werk en de beleving van de werkdruk. Ook neemt daardoor de druk op de onderlinge verhoudingen toe en werkt het conflicten in de hand. Door gebrek aan overleg kan ook een verminderde betrokkenheid bij de organisatie ontstaan. Een mogelijkheid om de informatiestroom te verbeteren is het voeren van periodiek werkoverleg.

Regelmogelijkheden heeft te maken met de vrijheid die werknemers hebben bij het bepalen van de inhoud, methode en tempo van hun werk. Bespreek hoe de regelmogelijkheden vergroot kunnen worden.
bijvoorbeeld door -waar mogelijk meer mogelijkheid te bieden tot:

• het inschakelen van hulp;
• de keuze voor een eigen werkmethode;
• de keuze voor een eigen werkvolgorde;
• het bepalen van eigen werk- en rusttijden;
• de keuze om deels vanuit huis te werken.

In de sector is relatief gezien veel productiearbeid. Deze vorm van arbeid is vaak eentonig en vooral uitvoerend (er ontbrekende organiserende taken). Een mogelijke oplossing kan zijn het invoeren van taakroulatie.

Hoe meer afwisseling tussen de verschillende roulatietaken, des te gunstiger is het effect van roulatie. Houd rekening met de acceptatie van en weerstand bij taakroulatie van de medewerkers.
Lees meer

Indien de medewerkers de contactmogelijkheden te beperkt vindt kunt u denken aan de volgende oplossingen. 
Lees meer

Door de piekbelasting op te vangen kunnen het werktempo en werkhoeveelheid (meer specifiek: de piekbelasting) direct verminderd worden. Een voorbeeld van het opvangen van piekbelasting is bijvoorbeeld de tijdelijke inzet van uitzendkrachten.

Objectieve cijfers geven de beste managementinformatie. Meet periodiek hoe hoog de werkdruk in een organisatie is. Dit kan bijvoorbeeld als onderdeel van medewerker-tevredenheidsonderzoek, PMO of een RI&E. Bedrijfsdelen die een hoge werkdruk ervaren kunnen dan meer gericht ondersteund worden. Deze oplossing is alleen geschikt voor bedrijven met een behoorlijke personeelsomvang. Voor bedrijven met minder personeel is het veel geschikter om per afdeling de resultaten van een individuele vragenlijst werkdruk met elkaar te bespreken en vervolgens de belangrijkste verbeterpunten voor de afdeling te formuleren.

Soms ervaart de medewerker een hoge werkdruk omdat hij/zij geen overzicht heeft over de activiteiten die nog uitgevoerd moeten worden. Het helpt dan om wat structuur aan te brengen, bijvoorbeeld door op een lijstje al de taken op te schrijven. Werk deze vervolgens één voor één af, en streep voltooide taken steeds weg. Dit laat niet alleen zien hoeveel er nog moet worden gedaan, maar laat ook zien wat er al gedaan is.

Zorg voor duidelijke taakomschrijvingen en verantwoordelijkheden want onzekerheid op dit terrein kan leiden tot stress.

Door tijdelijke taakverlichting wordt de werkbelasting verminderd. Het gaat hier om aanpassingen van het takenpakket, zodat dit beter past bij de eigen capaciteiten en interesses. Het is de kunst om met name die taken die veel energie vergen van een persoon (tijdelijk) elders onder te brengen.

De mate van plezier in het werk en werkmotivatie voor de medewerker wordt beïnvloed door verschillende aspecten van het werk, nl.:
Lees meer

Deze maatregel is bedoeld om werkstress bij individuele medewerkers aan te pakken en is bruikbaar wanneer werktempo en werkhoeveelheid en/of piekbelasting de oorzaken van werkstress zijn.

Veel (kantoor)personeel vindt het vervelend om steeds gestoord te worden als ze druk bezig zijn. Je kunt hierbij denken aan binnenkomende e-mail of collega’s die iets willen. Onderzoek heeft laten zien dat dit de werkdruk kan verhogen. Hoe kun je hier mee omgaan:
Lees meer

Zorg voor regelmatige pauzes, werkoverleg en schep ruimte voor werknemers om overmatige werkdruk aan te geven.

Wees attent op signalen die duiden op een te hoge werkdruk bij werknemers, zoals hieronder aangegeven:

• Sneller geïrriteerd;
• Vaker te laat komen;
• Cynisch;
• Gedragsverandering.

Train leidinggevenden in het vroegtijdig signaleren van werkstress bij medewerkers en in het gericht aanspreken van hen.

Probeer als medewerker eens vaker ‘nee’ te zeggen tegen onredelijke verzoeken. Vertel op een rustige wijze waarom je bepaalde werkzaamheden of verzoeken niet wilt doen en ze onredelijk vindt, geef daarbij aan welk gevoel je erbij hebt. Maak duidelijk hoe je het graag anders zou willen hebben. Vraag de ander of hij zich kan voorstellen dat je je onprettig vindt en de werkzaamheden niet kunt of wilt uitvoeren op de gevraagde manier. Bespreek samen alternatieven.
Lees meer

Zit je veel achter een computer? Zorg dat je blijft bewegen! Neem bijvoorbeeld elk uur een korte pauze en strek dan de benen. Het is ook een goed idee om tijdens de pauze een frisse neus te halen. Dit is niet alleen goed voor het lichaam, maar helpt ook om de gedachten even op een rij te zetten, het werk te relativeren en om nieuwe oplossingen te zien.

Een mens is niet gebouwd om constant onder druk te werken. Let daarom op signalen van je lichaam. Krijg je moeite met slapen, denk je steeds over je werk, ben je onrustig en gehaast? Neem dan extra rust. Je lichaam geeft op die manier aan dat het de druk niet goed aankan. Werk vooral niet hard door, want voor je het weet loop je rond met een burnout of andere gezondheidsklachten. Om een indruk te krijgen hoe het zit met je eigen werkdruk kun je een vragenlijst invullen. Zie bijvoorbeeld:
“Werkdruk aanpakken in MKB”

Een goede planning van werkzaamheden kan erg belangrijk zijn. Het voortdurend onder tijdsdruk werken is niet prettig en vooral de race tegen deadlines is op termijn fnuikend. Sommige mensen moeten juist een stok achter de deur hebben op tot een goede prestatie te komen, maar als je de aanvang met je werkzaamheden te lang uitstelt dan lopen je groot gevaar dat je in tijdnood komt. Ook al heb je je zaken goed geregeld en georganiseerd je moet altijd rekening houden met verstoringen van buiten die je planning in de war kunnen sturen.

Collega’s en leidinggevenden zullen niet altijd zien dat een medewerker onder hoge werkdruk staat. Een medewerker moet dus op tijd aangeven dat hij/zij hulp nodig heeft. Wellicht kunnen collega’s taken overnemen en kan de leidinggevende evt. helpen om het werk beter te organiseren.